Используйте формат из трех пунктов
Опишите: что было согласовано, что изменилось, какое решение вы предлагаете сейчас.
Такой формат снижает эмоции и упрощает достижение компромисса.
Предлагайте один рабочий вариант
Слишком много альтернатив путают. Один конкретный вариант с дедлайном обычно работает лучше.
При эскалации опирайтесь на факты
Если договориться не удалось, отправьте в поддержку таймлайн, скриншоты и ссылки на переписку.